1. Phạm vi phục vụ 

- Nhận chở khách nội thành, ngoại thành, đường dài liên tỉnh. 

- Dịch vụ đưa đón sân bay, bến xe, bệnh viện, trường học. 

- Có thể nhận hợp đồng theo giờ, theo ngày hoặc chuyến cố định. 

2. Quy trình đặt xe 

- Khách đặt xe qua: điện thoại, Zalo, Messenger hoặc trực tiếp. 

- Khi đặt xe cần cung cấp: 

+ Thời gian đón 

+ Điểm đón – điểm đến 

+ Số lượng hành khách 

+ Yêu cầu đặc biệt (nếu có) 

+ Sau khi xác nhận, tài xế có trách nhiệm đến đúng giờ đã hẹn. 

3. Cam kết dịch vụ 

- Đón đúng giờ, đúng địa điểm. 

- Xe sạch sẽ, an toàn, đầy đủ giấy tờ. 

- Lái xe an toàn, lịch sự, không sử dụng rượu bia khi làm việc. 

- Không tự ý thay đổi lộ trình khi chưa có sự đồng ý của khách. 

4. Chính sách hủy chuyến 

- Hủy trước 30–60 phút: không thu phí. 

- Hủy sát giờ hoặc tài xế đã đến điểm đón: có thể thu phí hỗ trợ xăng xe (tùy thỏa thuận). 

- Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, tai nạn, sự cố…) hai bên sẽ trao đổi để xử lý linh hoạt.